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Salesforceエンジニア / コーポレートIT｜LINEヤフー株式会社

Salary: 800 - 1000 百万円

JavaPythonGoJavaScriptReactVue

Minimum year of experience: 3

LINEヤフー

Salesforceエンジニア / コーポレートIT

ポジション概要

CS（カスタマーサポート）およびマーケティング領域においてSalesforceを活用し、顧客接点全体のデータ統合と業務高度化を推進しています。

  • Service Cloudを基盤としたCS業務の標準化・高度化、およびMarketing Cloud / Account Engagementと連携した顧客データ活用によるCX最大化とオペレーション効率化を目指します。
  • Salesforceを単なる管理ツールではなく、事業成長を支えるプロダクト（エンジニアリング基盤）として再定義し、全体アーキテクチャの設計方針策定から実装、運用改善までをリードするポジションです。

AIや新たな「Agentforce」「Data Cloud」など最新技術の導入を実運用レベルで推進し、マーケティングからサポートまでを一気通貫でつなぐ統合アーキテクチャを担っていただきます。

組織のミッション・展望

  • CSおよびマーケティング領域を横断する統合Salesforce基盤の確立
  • 顧客データと業務プロセスを一気通貫でつなぐ、分断のない顧客接点の実現
  • AIによる次世代オペレーションモデルの確立

主な業務内容

  • Service Cloudを中核としたCS基盤の全体アーキテクチャ設計および技術方針策定
  • SLA管理、セキュリティ設計、複雑な業務フローの標準化・自動化による業務基盤の構築・高度化
  • 業務・データ・権限設計を横断した最適化や技術的意思決定のリード
  • Agentforceを活用したAI自律型エージェントの設計・実装・実運用への組み込み
  • Data Cloudを用いた顧客データ統合基盤の設計・構築・高度化
  • Marketing Cloud / Account EngagementとService Cloudを横断したデータモデル設計および顧客接点統合設計
  • Apexを用いたビジネスロジックの設計・実装や外部API連携のアーキテクチャ設計
  • LWCを用いたUI/UXの設計・開発
  • 継続的な運用改善、技術的負債の解消、品質基準の定義と担保

※部署・会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり

求める人物像

  • Salesforceを「プロダクト」として再設計する視点を持てる方
  • 部分最適ではなく全体最適で思考し、業務・データ・アーキテクチャを横断して課題解決できる方
  • 実装・運用改善まで自ら入り込める方
  • 「ここまでが自分の役割」と線を引かず、実作業も担える方
  • ユーザーやビジネス成果を最優先に設計・実装できる方
  • 新技術やAI領域を自ら学び、実運用へ落とし込める方

必要な経験/スキル

  • Salesforce（Service Cloud含む）設計・開発・運用経験、または同等のSaaS基盤の設計・運用経験（目安：3年以上）
  • 業務プロセス設計および要件定義経験
  • 複数部門を横断したシステム導入・改善プロジェクト推進経験
  • Webアプリケーションの開発実務経験（言語不問）
  • Java、Python、Go、JavaScript（React/Vue等）いずれかの開発経験
  • ApexまたはLWCを用いた開発経験、またはSalesforce特有の環境キャッチアップ能力
  • 外部API連携やデータ連携設計を含むシステム統合経験

あると望ましい経験/スキル

  • CS（カスタマーサポート）領域の業務設計またはシステム構築経験
  • Marketing Cloud/Account Engagementの設定・運用経験、もしくはMAツールを用いたデータ活用経験
  • Data CloudやCDPを用いた顧客データ統合・活用経験
  • RDB設計やデータモデリングの知識
  • AI機能・自動化基盤の導入・検証経験
  • Salesforce認定資格（認定アドミニストレーター/Platform App Builder/Service Cloudコンサルタント/Platformデベロッパー等）

報酬

  • 想定年収：800万円～1,000万円
  • 賃金形態：月給制（固定残業代含む）
  • 基準給与：534,000円～667,000円
    • 基礎給与：414,000円～518,000円
    • 固定時間外手当：119,000円～150,000円（35時間分、超過分は別途支給）
  • 賞与：年2回（会社・部署業績による）

諸手当

  • 時間外手当
  • 通勤手当（実費支給/月額上限150,000円）
  • リモートワーク環境整備手当（月額11,000円）
  • その他各種手当あり

雇用形態・期間

  • 正社員（雇用期間の定めなし、試用期間3カ月 ※待遇変更なし）

勤務地

  • 東京都千代田区紀尾井町
    （出社が必要な場合あり／車いす勤務可能／屋内禁煙）

就業時間

  • フレックスタイム制（標準労働時間 7時間45分／コアタイムなし）
  • 標準時間：9:30～18:15
  • 育児・介護の時短勤務制度あり

休日・休暇

  • 完全週休2日制（土日）
  • 国民の祝日
  • 年末年始（12/29〜1/4）
  • 有給休暇、特別有給休暇（慶弔・マタニティ・子の看護・介護等）、ハッピーフライデー、サバティカル休暇制度

福利厚生

  • 各種社会保険完備
  • 選択型確定拠出年金制度
  • 総合福祉団体定期保険
  • 長期所得補償制度
  • 財形貯蓄制度・株式累積投資制度
  • 健康診断・人間ドック費用補助
  • 社内マッサージ室、サークル、懇親会費補助 ほか

人材育成・支援制度

  • 社員向け各種研修、語学・マネジメント研修
  • サバティカル休暇
  • 社会人ドクター進学支援 など

選考プロセス

  1. 書類選考
  2. 課題選考／適性検査
  3. 面接（複数回）／コンプライアンス・リファレンスチェック
  4. 内定

※ポジションにより選考内容は変更となる可能性があります。

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